Preguntas frecuentes

Verifica que tu correo electrónico esté bien escrito, que no estés dejando espacios y el uso de minúsculas y mayúsculas.

Si aún así presentas inconvenientes contáctanos a través de nuestro chat de soporte en línea en el cual recibirás respuesta inmediata. El cual se encuentra al costado inferior derecho.

Los pagos se realizan a través de WebPay. Existen las siguientes modalidades para tener la videoconsulta:

• Bono Fonasa
• Tarjeta de débito
• Tarjeta de crédito
• Código promocional

Actualmente se entregan licencias y certificados médicos de forma remota, previa evaluación médica y a criterio del doctor que atiende al paciente. Al momento de emitirse la licencia médica se envía por correo electrónico al email del empleador.
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Mediclic es la primera plataforma chilena en ser acreditada por Fonasa. Puedes revisar más información y solicitar usar Mediclic Plus para atender a tus pacientes con Fonasa Ingresando aquí.
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En la cita con los especialistas el paciente puede solicitar los documentos que considere al doctor. El profesional evaluará el caso y emitirá los documentos que estime pertinentes.

• Receta médica simple
• Receta médica magistral
• Receta retenida

Es una receta que prescribe productos sujetos a control de venta y debe ser archivada en la farmacia. Todas las recetas, así como el procedimientos de entrega de medicamentos, siguen el proceso establecido por el ISP.

Puedes contactarnos a través de nuestros canales de soporte disponibles los 365 días del año desde las 09:00 hasta las 00:00 horas. Contamos con los siguientes canales de soporte técnico:

• Chat de soporte en línea: a través de este canal recibirás respuesta inmediata. Se encuentra ubicado en la esquina inferior derecha de la página
• Correo electrónico: puedes escribir desde su correo personal a la dirección soporte@mediclic.cl
• Llamadas: puedes comunicarte al siguiente número + 56 2 29798978

En caso de no concretar la atención médica, puedes solicitarla por correo electrónico a soporte@mediclic.cl, enviando tus datos para revisar e investigar qué sucedió. Una vez ingresado el requerimiento y realizada la investigación del caso, se dará respuesta. En el correo debes enviar los siguientes datos:

• Nombre completo
• Rut
• Teléfono
• Correo electrónico
• Banco
• Tipo de cuenta
• Número de cuenta

• Valide que tenga una conexión estable
• Vuelva a ingresar a fila para ser atendido nuevamente
• Contacte al chat de soporte en línea para notificar que médico le estaba atendiendo cuando tuvo el fallo de conexión
• Espere en la sala hasta ser atendido nuevamente