La telemedicina ha experimentado un crecimiento sin precedentes en los últimos años, y la pandemia de COVID-19 ha acelerado aún más su adopción en todo el mundo. Este avance tecnológico ha transformado por completo la forma en que las personas acceden a la atención médica y ha derribado barreras geográficas y tecnológicas que antes limitaban el acceso a servicios de salud de calidad.
Como esta transformación ha tocado el rubro en el que nos desempeñamos orgullosamente hace más de 10 años, hemos publicado un informe que arroja luz sobre el impacto de esta tecnología en Latinoamérica durante la última década. Este análisis abarca desde el período previo a la pandemia hasta el escenario actual, marcado por un crecimiento exponencial, una mayor usabilidad y una mayor confianza en la telemedicina.
Mediclic antes a la pandemia
Antes de la pandemia, la telemedicina en la región se enfrentaba a diversos obstáculos, como la resistencia al cambio por parte de algunos profesionales de la salud, problemas de reembolso por parte de los sistemas de salud y aseguradoras, así como la falta de conciencia y educación sobre la telemedicina entre los pacientes.
En Mediclic, como pionera en telemedicina en Latinoamérica desde 2011, ya habíamos abordado muchas de estas cuestiones y ya había llevado a cabo más de 30.000 citas antes de la pandemia. Esto demostró nuestro compromiso con la seguridad de la información al desarrollar una plataforma exclusiva que garantiza una comunicación fluida y segura entre médicos y pacientes.
Además, contribuimos al ecosistema de salud digital mediante campañas educativas sobre los beneficios y el uso adecuado de la telemedicina para promover su adopción. También establecimos alianzas con hospitales, clínicas, isapres y otros actores en toda la región para garantizar una mayor cobertura y calidad de atención.
¿Qué pasó durante la pandemia?
Durante la pandemia, el número de usuarios que se registraron en plataformas como Mediclic aumentó considerablemente, junto con el número de citas realizadas. En respuesta a esta demanda creciente, expandimos la capacidad de atención, brindando servicio de calidad gracias a los más de 200 profesionales médicos inscritos en la Superintendencia de Salud y con capacitación continua que trabajan con nosotros.
La pandemia también llevó a cambios temporales en las regulaciones y políticas en muchos países, lo que permitió a los proveedores de atención médica utilizar la telemedicina de manera más amplia y sin barreras regulatorias significativas. Por ejemplo, se logró emitir licencias por COVID-19 a través de telemedicina, brindando a las personas un acceso rápido y seguro para obtener las licencias necesarias sin salir de sus hogares.
Además, nos hemos destacado por resguardar la privacidad de los pacientes desde sus inicios, incorporando videoconsultas de telemedicina con miras a cumplir con la normativa HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), una regulación estadounidense diseñada para salvaguardar la confidencialidad y privacidad de los datos médicos de los pacientes, así como asegurar su seguridad durante la transmisión electrónica.
Algunas estadísticas interesantes
Más del 60% de las videoconsultas realizadas en 2023 son agendadas por mujeres, y el 25% de los usuarios se encuentran en el rango de edad de 31 a 40 años. El uso de la aplicación móvil de Mediclic supera el uso web con un 58% frente al 42%. Además, el 78% de los usuarios obtienen un diagnóstico tras la primera cita, mejorando su calidad de vida.
La telemedicina ha demostrado ser un recurso valioso en la atención médica en Latinoamérica, y su adopción sigue creciendo. En este sentido, seguimos invirtiendo en el desarrollo de su plataforma para ofrecer una experiencia de usuario más eficiente y efectiva. Además, hemos implementado programas de salud preventiva y ha colaborado con entidades gubernamentales y organizaciones de salud para fortalecer el sistema de atención médica en la región.
Estos datos revelan que la telemedicina está en auge en la región y continuará transformando la atención médica, brindando a las personas una opción eficaz y conveniente para cuidar de su salud.
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